L’azienda 

Zappa Hair & Beauty

Zappa Hair Beauty, più che un salone di parrucchieri, è, da circa 20 anni, una vera e propria istituzione a Palermo.

Il successo è merito dell’esperienza del fondatore, Carmelo Zappa, hair stylist da ben 27 anni. A seguito dell’esperienza proficua del primo negozio, egli ha deciso di aprirne uno nuovo decisamente originale e unico. Oltre all’area deputata alla cura e al trattamento dei capelli, infatti, include anche un’area bar/ristorante, il tutto immerso un’atmosfera suggestiva e digitale che crea una fantastica e innovativa customer experience.

Nel negozio, infatti, sono presenti più touch point tecnologici, in cui l’utente può consultare il catalogo dei prodotti/servizi, prenotare e acquisire informazioni.

Secondo quanto dichiarato da Carmelo Zappa: “Resterete affascinati dall’innovazione che abbiamo portato a Palermo. Unendo due mondi apparentemente così diversi: hair & food, abbiamo creato una nuova possibilità di vivere dei percorsi esperienziali del tutto nuovi in pieno centro città”.

Il progetto Zappa e Vetroattivo ha portato alla creazione di un sistema tecnologico integrato che comprende:

  • due monitor con funzione di “butta-dentro” in vetrina;
  • due totem interattivi posti all’ingresso con l’offerta completa dei servizi e dei prodotti (sia cosmetici che alimentari) offerti;
  • una serie di monitor posti in tutto il locale che prevedono la proiezione di media programmabili (creazione di palinsesti e gestione degli stessi tramite un backend);
  • un sistema di lettori di Barcode e di schermi associati che consente alle clienti di inquadrare i prodotti e di acquisire informazioni a riguardo (note tecniche, composizione, video, immagini);
  • una serie di tablet, offerti in prossimità delle postazioni di lavoro dei parrucchieri e dei tavoli della zona ristorazione, attraverso i quali le clienti possono consultare e ordinare i prodotti (sia cosmetici che food & beverage);
  • un tablet gestionale, in dotazione al personale di sala, in grado di visualizzare, modificare, cancellare e confermare gli ordini effettuati dai tablet presenti nel negozio, nonché in grado di inviare l’ordine di stampa delle ordinazioni (in cucina o in cassa nel caso dei prodotti cosmetici);
  • un tablet “regia”, in grado di gestire la trasmissione dei video e in grado di imporre la proiezione di dirette video di dimostrazioni che avvengono in occasioni particolari (Show coloring, Show cooking o, più in generale, eventi live);
  • un backend, accessibile tramite il Web con le apposite credenziali, che consente di gestire tutti i contenuti multimediali dei vari device presenti in negozio.

In conclusione, il sistema tecnologico concepito da Vetroattivo per Zappa Hair Beauty efficienta la gestione del negozio, facilitando il personale di sala nella cura di più aree con diversa destinazione d’uso e consentendo alle clienti un’esperienza soddisfacente, completa e fluida tra i diversi servizi offerti dal salone/ristorante.

Per approfondire

 

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